铭品装饰召开新闻发布会  首创家装企业五大服务承诺

怎样的装修企业才是消费者放心的？怎样的装修服务才是消费者满意的？

5月6日，由铭品装饰首创，浙江省建筑装饰行业协会、杭州市建筑装饰行业协会等权威机构共同召开的新闻发布会，在浙江国际大酒店5楼顺利举行。会上公布了由铭品装饰在业界首创的针对消费者的“五大服务承诺”，并正式将此项服务投放市场运行，接受行业协会、新闻媒体、全体消费者及全社会的全程公开监督。

随着家装业的快速发展，杭州家装市场近年逐渐兴起了精装套餐、半包优选、特殊套餐等多元化的装修模式，在市场与企业升级的同时，消费者也越来越多的开始追求更加省心省力的装修体验。但怎样才能选择一家放心的家装企业，怎样才能得到满意的服务，已经成为消费者的一道选择难题。

铭品装饰这次推出的五大服务承诺，内容涵盖家装设计、材料选购、施工质量、工期保证、售后服务全过程，无疑消除了消费者装修过程中所有环节的烦恼，特别是其中质量不合格，免费重新做;精装工期延误，逾期三倍罚这两条大胆的承诺更是有效诠释了铭品装饰自我加压，服务消费者的诚信，将有利于促进杭州家装行业诚信经营，规范服务，对广大广大消费者来说，是重大福利与装修保障。

浙江省建筑装饰行业协会恽稚荣会长出席发布会，并作了“铭品装饰、家装品牌”题词。恽会长在发布会及会后记者采访中都充分肯定了铭品装饰的创新精神，认为勇气可嘉，他讲到：铭品装饰敢于做出这五项承诺，是需要勇气的。这是基于铭品装饰近几年讲究质量，讲究品牌，很好服务于我们的客户，在装修客户中留下了很好口碑的前提下提出的。对于这样的承诺作为装饰协会的我们是非常支持的。众所周知，近几年家装行业比较难做，作为家装行业的骨干企业，能带头做出这样的承诺是很不容易的。

杭州市建筑装饰行业协会秘书长廖原在发布会发言，她对铭品装饰敢于创新，在业界率先对装修全过程作出公开承诺也给予了充分肯定，廖秘书长说：当时收到发布会请帖的时候，我从心里跳出两个字——敬佩!因为从2013年消费者协会提供的消费投诉来看，家装行业的投诉是155个，排在行业13位的。投诉方向主要集中在设计、工人素质、装修质量、售后服务等方面。今年3.15新消法正式实施，家庭装饰纳入新消法规范的范围，其中更多的是维护消费者的利益。在这个时候，铭品装饰能提出这五大承诺，是需要勇气和信心的。我感觉非常的欣慰！廖原秘书长的题词为“言必信，行必果”。

杭州市质量技术监督检测院工程师 陈诚在发言中提到：铭品装饰从行业未来的发展出发，举办了本次五大承诺新闻发布会，倡导如何更好的建立行业诚信，是一次具有重要价值的大的尝试与探索，通过本次活动能促进家装行业的诚信经营，对提升家装施工质量水平起到积极的作用。这次五大承诺的涉及质量检测的，我院也将根据浙江省的地方的现行标准提供质量技术检测结果。

当天出席新闻发布会的嘉宾还有：浙江省建筑装饰行业协会家装委秘书长 樊淑华 女士；杭州市建筑装饰行业协会家装委秘书长 甘杭人 女士；杭州铭品装饰工程有限公司总经理 张一良 先生。

（照片网用）

杭州铭品装饰工程有限公司五大承诺内容：

1、设计承诺：设计不满意，一周退定金！

（专注设计规范和品质，现场下定的客户一周内对设计不满意定金可退还）

2、质量承诺：质量不合格，免费重新做！

（按浙江省室内装饰装修标准执行，最终由杭州市质量技术监督检测院专家判定）

3、材料承诺：材料次充好，价格一赔四！

（施工中如铭品所使用的材料弄虚作假，以次充好一律以该材料一倍金额退还，再以材料三倍金额赔偿给客户）

4、售后承诺：售后不到位，先行就赔付！

（完工后质量投诉，公司会24小时内与客户联系，因没有及时处理从而造成重大损失的情况，则客户可根据具体损失获得100元—10000元不等的先行赔付款）

5、工期承诺：精装不延误，逾期三倍罚！

（所有选择精装全包的客户在双方合同约定基础上，工期有逾期按三倍罚款赔偿给客户）